Удалённая работа

Руководитель удалённой службы поддержки

Откликайтесь, если занимали руководящие позиции, умеете мотивировать команду и хотите развивать управленческие навыки

от 56 000 ₽ на руки

Какие задачи вас ждут

Управлять командой из 20–30 человек и мотивировать её на хороший результат
Контролировать и повышать качество работы сотрудников, отвечать за операционные показатели команды
Выстраивать процессы работы с обращениями пользователей
Организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников
Взаимодействовать с другими командами Яндекса

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года, вели проекты
Управляли командой из 10+ человек; если знакомы с процессами клиентского сервиса — будет плюсом
Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков и расчётами для графиков работы
Знакомы с метриками службы поддержки и понимаете, как можно на них повлиять
Знаете разные способы мотивировать команду, умеете договариваться с людьми и владеете методами тайм-менеджмента

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 10 до 19 часов по Москве
Почасовую оплату по ставке 355 рублей в час на руки, включая возможные районные коэффициенты и прочие надбавки, если это применимо в регионе. Предусмотрена ежемесячная премия до 10 000 рублей на руки
Возможности для роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

1

2

Пройдите интервью
и/или тестовое задание

3

Ожидайте ответ на указанную вами почту